 |
南陽專注于美容會所裝修設計 |
 |
南陽專注于美容會所裝修設計 |
 |
南陽專注于美容會所裝修設計 |
一:管理形式老舊SPA會館是效勞行業(yè)。假如我們模擬飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的,也是不切合實踐的。我見到一家SPA會館,一共有三個臺,一個是收銀臺,一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺。顧客進門后必需要過三關才能夠和美容師接觸。美容師都被關在美容師休息室里面,顧客進門后只能與前臺交流。假如前臺談妥了,由前臺布置測試皮膚。然后交錢,最后由主管布置美容師效勞。假如顧客開端不能承受前臺的咨詢,那你就不能見到美容師。說白了,地道是一個“拉郎配”.實踐上,這并不是層次的意味,而是人力資源的糜費。大家想一想,過去停業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西,如今都曾經(jīng)拆掉了柜臺,改成了超市直接與顧客停止了交流,而我們的SPA會館還有理由將美容師“神秘”地關在里面,將她們與顧客之間設計一道障礙嗎? 封鎖式管理,實踐上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個女孩子引見對象,開端我們不是引見這個女孩子和那個男孩子見面,而是見那個男孩子的爸爸。大家想一想,勝利率有幾?讓主管接待美容顧客自身就是管理上的錯誤,主管的主要職責不在于接待,而是怎樣鼓勵美容師去接待?有關這方面內(nèi)容,我們將在下面章節(jié)里再認真解剖。SPA會館是以效勞為主導的行業(yè),美容顧客是美容師的效勞對象,美容師應該站在最前臺,直接與美容顧客見面。需求咨詢的,能夠咨詢主動接待的美容師;需求測試皮膚的,應該由主動接待的美容師誘導測試;做美容而要付款的,也應該由為其做美容的美容師引導去付款。不能形成美容師接待顧客的權利沒有管理人員的權利大,掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即便是SPA會館主管的,也應該以鼓勵美容師效勞為主,不應該以指揮美容師做事為主。 二:SPA會館裝飾雜亂繁多我們有的SPA會館在顧客做美容的房間里掛了一臺電視,我問:“為什么要掛電視?”她說:“為了方便顧客。”事實是這樣子的嗎?顧客在做美容的時間能看到電視節(jié)目嗎?肯定看不見,能看到電視節(jié)目的只要美容師,請問“美容師邊做美容邊看電視精神能集中嗎?”所以,在美容廳掛一臺電視,只會影響顧客的心情,分散美容師的留意力,而絲毫不會給顧客帶來益處。假如我們將購置電視的金錢全部用來購置美容圖書,并在SPA會館固定的中央設計一個“美容圖書林”,讓美容顧客以及陪同的客人也能承受美容教育,平常又能讓美容師多學習美容學問,這不是一舉兩得嗎?我以為,將SPA會館辦成應有盡有的休閑中心,自身就是定位上的錯誤,不能說是短期行為,也能夠說是畸形開展。SPA會館老板要想本人的美容事業(yè)有開展,必需在“點”上下功夫,不應該在“面”上講排場。
廣東振威裝飾鄭州公司,您身邊的美容會所裝修咨詢專家——適中的價位,高檔的品味!3000多個成功案例,值得您的信賴!為您打造事業(yè)騰飛的空軍一號!貴賓專線:15038027009.裝修投資顧問:胡 工QQ在線: 292312035公司網(wǎng)址:
http://www.gdzwzs.com.